Как забронировать отель на английском языке

Во время заграничной поездки английский язык обязательно понадобится вам для коммуникации в отеле. Полезные фразы на английском в отеле помогут вам уверенно общаться с персоналом и сделают ваше пребывание более комфортным. Мы подготовили для вас разговорник с основными темами, связанными с проживанием в отеле

Бронирование номера в отеле на английском языке

При планировании путешествия не помешает заранее знать, как забронировать номер. Вот как можно это сделать:

• I need to book a room, please. — Мне нужно забронировать номер.
• Can I book a room online for next week? — Могу ли я забронировать номер онлайн на следующую неделю?
• Will you have rooms available on the specified dates? — Будут ли у вас свободные номера на указанные даты?
• Could you hold the room for me until tomorrow? — Можете ли вы забронировать номер для меня до завтра?
• What is the cost of a standard room? — Какова стоимость стандартного номера?
• Can I book a mountain view suite? — Могу ли я забронировать номер люкс с видом на горы?
• Please reserve a non-smoking room for me. — Пожалуйста, зарезервируйте для меня номер для некурящих.

Как отменить бронь

Если обстоятельства сложились так, что вам нужно отменить бронирование, воспользуйтесь следующими фразами:

• I would like to cancel my reservation. — Я хотел бы отменить свое бронирование.
• What is the cancellation policy? — Каковы условия отмены бронирования?
• Can I get a refund if I cancel my reservation? — Могу ли я получить обратно средства, если отменю бронирование?
• I’m sorry, but I won’t be able to stay at your hotel anymore. — Извините, но я не смогу остановиться в вашем отеле.
• Is there a cancellation fee? —  Платная ли отмена?
• Can I reschedule my reservation for a later date? — Могу ли я перенести свое бронирование на более позднюю дату?

Поселение в отель на английском языке

Прежде чем вы попадете в ваш номер, вы должны пройти регистрацию:

• I have a reservation under the name of John Smith. — У меня есть бронирование на имя Джон Смит.
• Can I see your ID, please? — Могу я увидеть ваш документ, пожалуйста?
• Here is my passport/ID. — Вот мой паспорт/документ, удостоверяющий личность.
• How long will you be staying with us? — На какой срок вы планируете остановиться у нас?
• How long will I be staying? — Как надолго я могу остановиться у вас?
• Could you provide me with a room key? — Можете ли вы выдать мне ключ от номера?
• Here is your room key. — Вот ваш ключ от номера.

Типы номеров в отелях

Номера в отелях могут различаться по количеству комнат, степени комфортабельности, видом из окна и т.д..

По принципу размещения

• Single room — одноместный номер (для одного человека).
• Double room — комната для двух человек с одной большой кроватью или двумя отдельными кроватями.
• Twin room — двухместный номер с двумя отдельными кроватями.
• Triple room — трехместный номер.
• Family room — семейный номер для семьи с детьми или группы людей, обычно с дополнительными кроватями или диваном.
• Suite — люкс 

По уровню комфортности

• Standard room — самый распространенный тип номера с основными удобствами.
• Luxury room — люкс, роскошный номер с дополнительными удобствами и большим пространством.
• Premium room — высококлассный номер с расширенными услугами и комфортом.
• Executive room — исполнительный номер.
• Presidential suite — президентский люкс.

По виду из окна

• City view room — номер с видом на городской пейзаж.
• Sea view room — комната с большими окнами или балконом, имеющими вид на море.
• Mountain view room — номер с видом на горный пейзаж.
• Garden view — номер с видом на сад.
• Pool view — номер с видом на бассейн.

По типу питания

• Room only — стоимость номера не включает питание, только проживание.
• Bed and breakfast — стоимость номера включает проживание и завтрак.
• Half board — стоимость номера включает проживание и два приема пищи.
• Full board — стоимость номера включает проживание и все приемы пищи (завтрак, обед и ужин).

Проживание и обслуживание в отеле

Во время проживания в отеле у вас могут возникнуть вопросы по услугам и сервису:

• Could you help me with my luggage? — Можете ли вы помочь мне с багажом?
• What time is breakfast served? — Во сколько подают завтрак?
• I would like to order room service. — Я хотел бы заказать услугу в номер.
• Can I request a wake-up call? — Могу ли я заказать будильник?
• Is there a gym or fitness center in the hotel? — Есть ли в отеле спортзал или фитнес-центр?
• Is there a laundry service available? — Есть ли услуга стирки?
• Could you please bring some extra towels(pillows) to my room? — Можно принести дополнительные полотенца(подушки) в мой номер?
• Does the room have a TV (Wi-Fi, a minibar)? — Есть ли в номере телевизор (Wi-Fi, минибар)?
• Can I adjust the air conditioning in the room? — Могу ли я регулировать кондиционер в номере?

Общение с персоналом

Если вы не можете самостоятельно решить какой-то вопрос, вы можете обратиться к персоналу:

• Excuse me, where is the nearest restaurant? — Извините, где находится ближайший ресторан?)
• What time does the swimming pool close? — Во сколько закрывается бассейн?
• Can you recommend any local attractions? — Можете ли вы порекомендовать какие-то местные достопримечательности?
• Could you call a taxi for me, please? — Можете ли вы вызвать такси для меня, пожалуйста?
• Thank you for your help. — Спасибо за вашу помощь.

Решение проблем в отеле

Может случиться так, что в номере что-то не работает или возникли другие проблемы. Вот как можно об этом сообщить:

• There is a problem with the air conditioning in my room. — Есть проблема с кондиционером в моем номере.
• My key card is not working. — Моя карточка-ключ не работает.
• I have a noisy neighbor. — У меня шумный сосед.
• Can I speak to the manager, please? — Могу я поговорить с менеджером, пожалуйста?
• The air conditioning (TV remote control) is not working. — Кондиционер (пульт от телевизора) не работает.
• Could you send someone to fix the TV in my room? — Можете прислать кого-то починить телевизор в моем номере?
• The Wi-Fi connection is very weak. — Связь Wi-Fi очень слабая.
• My room hasn’t been cleaned yet. — Мой номер еще не убирали.
• I didn’t receive my wake-up call this morning. — Сегодня утром меня не разбудили.

Выезд из отеля

Ваш отпуск или командировка закончились, и вы должны освободить номер в отеле:

• I would like to check out, please. — Я бы хотела выписаться, пожалуйста.
• What time is check-out? — Во сколько я должен уехать?
• Could you prepare my bill, please? — Можете предоставить мой счет, пожалуйста?
• Can I pay the bill in cash? — Могу ли я рассчитаться наличными?
• My room hasn’t been cleaned yet. — Могу ли я оставить свой багаж здесь до позже?
• Thank you for a pleasant stay. — Спасибо за приятное пребывание.

Используйте этот разговорник, чтобы сделать свое пребывание в отеле максимально комфортным и, конечно, не забывайте о вежливости.

Читайте также